01购买后可以退款吗?因为VIP会员和文章资源都属于网络虚拟服务，非实物，一经购买就拥有了一定权限，所以一但购买是不支持退款的，建议购买前先考虑清楚，有不懂的请详细资询客服，确认后没有问题再购买。
02账号问题忘记账户密码，请在登录页选择一忘记密码，按照要求找回账户密码(通过邮箱绑定找回)
注册后建议先绑定邮箱，绑定了邮箱号的用户，可以在登录页面选择忘记密码用邮箱号找回密码，
未绑定邮箱号的用户，请将你注册登录用户名和昵称，联系客服，人工为您找回密码!
03支付问题遇到付款失败，付款后没有生效怎么办?
理论上来说正常付款后不会出现此类问题，但是也会有部分用户因为网络等原因导致在付款的过程中会有一些小插曲，如果出现类似问题，大可不必惊慌，本站所有支付都会生成订单，不管成功还是失败，所以如果真正遇到网络问题导致付款失败您又不知道是否成功，请查看自己的个人中心的订单管理，截图联系客服处理。
04关于解压如果你解压失败，推荐使用winrar解压软件，经测试，网站大部分资源使用winrar可以正常解压。
1，vam资源都是rar格式的压缩包，推荐使用winrar解压软件
2，其他的资源，为避免资源失效太快，本站部分资源为.7z或.tar格式压缩包，无法在网盘中解压，请下载到本地使用支持.7z或.tar格式的解压软件进行解压。(如果以上格式都不是，请将后缀改为.7z进行解压)
本站是用电脑版软件进行压缩，winrar解压软件都可以正常解压无错。如果您遇到解压失败、密码错误等问题，请更换压缩软件再试，推荐使用winrar解压软件。
本站没有视频资源，购买前请知悉。
05客服问题客服对话框在右下角，客服时间9:00am–21:00pm
直接说问题，客服看到后会对真正的问题作答
由于用户较多，也或者我们确实有事可能无法立刻回复用户的信息
请不要着急，在对话框里留言，每一个客服信息我们都会查阅，并且会给出答复
06提取码，解压码和下载网盘1，VaM游戏资源的解压码都是本站网址：www.hellovam.com
2，其他电脑游戏和写真壁纸的解压码，以下载页面的备注为准（点击即可复制解压密码）
3，网站资源主要是百度网盘为主，如果有其他网盘下载方式，会有文字说明。
07本站资源介绍1、VaM资源专区（人物，服装，资产，MMD等资源）
2、cosplay写真美图
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